Recon Raptor olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedeflerimizden biridir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünler ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve geri ödeme sürecini aşağıda belirtilen koşullar dahilinde yürütmekteyiz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Orijinal Ambalaj: Ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura: İade işleminde ürünle birlikte orijinal fatura veya satış belgesinin de gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için iade talep formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek (telefon: 0212 504 8084, e-posta: iade@reconraptor.com.tr) bize bildirin.
2. Onay: İade talebiniz değerlendirildikten sonra size onay ve iade kargo adresi bilgileri e-posta yoluyla iletilecektir.
3. Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü güvenli bir şekilde paketleyip, orijinal fatura ile birlikte verilen adrese gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenir. İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılır.

Geri Ödeme Süreci

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 10 iş günü içinde işleme alınır. Ödeme şeklinize göre, bu süre bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

• İade Bedeli: İade edilen ürünün bedeli, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile aynı şekilde geri ödenir. Kargo ücretleri geri ödemeye dahil edilmez.

Değişim Koşulları

Değişim yapmak istediğiniz ürün için, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. İade işlemi için yukarıda belirtilen süreçler geçerlidir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0212 504 8084
• WhatsApp: 0501 004 8084
• E-posta: iade@reconraptor.com.tr
• Adres: Oruçreis Mah. Giyimkent 7. Sk. Giyimkent B74 Blok No: 63/A Esenler, İstanbul, TÜRKİYE

Recon Raptor olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.